客服中心:

我們提供了三種解決方案為您服務

一、常見問題

利用本網“技術服務”區之Q&A協助處理您的問題。

二、維修保固服務

保固期為一年，保固期內只要非人為因素造成機器毀損都可以享有免費維修。
(摔機、產品泡水等不在免費保固範圍內。)
可透過原購買地、經銷商或直接郵寄本公司進行維修， 隨貨請附上用戶詳細資料並註明相關問題以利維護， 工作天數約為3個工作天(郵件寄送天數除外)。
郵寄到   300新竹市北大路29-1號5樓之2      阿姆雷特科技 客服部 收 ；
您可以到郵局寄小包掛號或由其他民間貨運公司運送；
在包裝上請作防震處理(氣泡袋、防震填充物…等)

三、維修服務

感謝您購買本公司產品， 如果是人為損壞或是超過保固維修期限, (基本處理費用是 300 元)， 請附上您需要我們的報價的說明
(例如：1,000元的範圍以內不須報價，以減少維修詢問以及回件的時間)

1.) 產品問題狀況(若有其他的問題或說明，也請一併註明。)

2.) 您的聯絡方式(大名、電話、地址...等)

3.) 我們並不負責處理和備份使用者在DVR或硬碟上自行建立的資料， (例如：錄影資料,電腦系統自行安裝軟體及檔案)，
因 系統更新、操作不當、產品故障、產品維修或其他不明原因等， 所造成客戶自行建立的資料遺失，本公司?不負責，客戶自行建立的資料， 請客戶在送修前務必自行備份，敬請見諒。 

4.) 如未過保固期且沒有人為損壞的話，將給予免費維修服務 ,請勿自行拆開產品,若保固封條破損,本公司不負責保固維修, 我們將以您的購買日起算保固。 

四.維修價格：

實際問題的狀況，必須經由維修人員的檢測才能知道，所以要在檢測後才能知道維修價格。

五.維修報價： 

若有收費，我們會對客戶作報價的，但是有時因為無法聯絡到客戶，而影響維修時間，所以請客戶說明不用向客戶報價的範圍，例如 1,000元以內不用向客戶報價，這樣的話，如果維修費用在 1,000元以內，我們會直接處理，這樣可以減少處理的時間。